Вакансия в архиве
№ 31056718
21 февраля
Добавить в избранное
Распечатать
Работа в Кореновске / Вакансии / Продажи / Специалист

Специалист по работе со входящими обращениями

Пушкинская, Тверская, Маяковская, Чеховская, Новослободская, г Москва, ул Дмитровка М., д 20
опыт работы от 1 года, полная занятость
65 000  75 000 
Обязанности:

— Прием и обработка входящих звонков от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании:
одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. Ежемесячно производится оценка звонков по чек-листу.
— Деловая переписка по почте и, при необходимости, в онлайн-консультанте
— Обработка претензий и возражений
— Допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
— Исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 55-60 звонков (среднее время разговоров за день - 3-4 часа), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

— Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)
— Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
— Умение работать с возражениями
— Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)

Резюмируя всё вышесказанное, - нам нужен человек, способный войти в торнадо и выйти из него, как после легкой прогулки!

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 49 500 ₽(на руки) + 7000 руб на обеды +бонус.
По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 10 000 до 25 000 руб.
• Компенсационный пакет (ДМС/оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе)
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
• График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская
• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

Вакансия в архиве
№ 31056718
21 февраля

компания

SuperJob

SuperJob

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
17 вакансий

оценка сотрудников

9.2
Превосходно
78 оценок
91% рекомендует компанию

похожие вакансии

  • Должностные обязанности: Прием товара в аптеке. Проведение накладных. Разбор товара. Соблюдение фармацевтического порядка
    Требования: Ответственны, трудолюбивы, самостоятельны. Доброжелательные, позитивные, дружелюбные, коммуникабельные. Умеют работать в…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Уборка супермаркета, влажная протирка полов
    Требования: Наличие действующих документов. Наличие действующей медицинской книжки
    Добавить в избранное
  • Отклик без резюме
    Должностные обязанности: Делиться своей экспертизой и знаниями, консультируя клиентов и помогая им решать самые разные задачи
    Требования: Ты. Стремишься быть в гуще событий, в команде таких же целеустремленных и драйвовых, как и ты. Хочешь знать, как это – приходить…
    Добавить в избранное
  • Опыт не нужен
    9:40Москва,Таганская, Площадь Ильича 
    от 30 000 
    Должностные обязанности: Работа с объектами жилой недвижимости, ведение переговоров, заключение договоров. Подбор объекта по базе, предоставленной…
    Требования: В ИНКОМ-Недвижимость всегда рады энергичным, целеустремленным кандидатам, желающим начать или продолжить карьеру. Возможно…
    Добавить в избранное
  • 9:39Москва
    По договорённости
    Должностные обязанности: Взаимодействие с органами МВД, МАДИ, Страховыми компаниями. Выезд на места ДТП. Работа с МРЭО. Работа с внутренней документацией…
    Требования: Высшее юридическое образование. Знание Российского законодательства (КОАП, ГК, УК). Коммуникативность, нестандартное мышление…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Осуществление входного/выходного контроля продукции. Осуществление контроля параметров качества и безопасности продукции…
    Требования: Высшее профессиональное образование в области пищевой промышленности/ветеринарии/менеджмента качества. Опыт работы в аналогичной…
    Добавить в избранное