№ 31056718
14:40
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Кореновске / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист
Видеовакансия

Специалист по работе со входящими обращениями

Тверская, Чеховская, Маяковская, Пушкинская, Новослободская, г Москва, ул Дмитровка М., д 20
опыт работы от 1 года, полная занятость
65 000  75 000 
Обязанности:

— Прием и обработка входящих звонков от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании:
одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. Ежемесячно производится оценка звонков по чек-листу.
— Деловая переписка по почте и, при необходимости, в онлайн-консультанте
— Обработка претензий и возражений
— Допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
— Исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 55-60 звонков (среднее время разговоров за день - 3-4 часа), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

— Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)
— Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
— Умение работать с возражениями
— Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)

Резюмируя всё вышесказанное, - нам нужен человек, способный войти в торнадо и выйти из него, как после легкой прогулки!

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 49 500 ₽(на руки) + 7000 руб на обеды +бонус.
По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 10 000 до 25 000 руб.
• Компенсационный пакет (ДМС/оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе)
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
• График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская
• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

SuperJob

SuperJob

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
21 вакансия

оценка сотрудников

9.2
Превосходно
78 оценок
91% рекомендует компанию

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    15:40Москва,Библиотека им. Ленина, Кропоткинская 
    от 80 000 
    Должностные обязанности: Организация показов объектов. Ведение переговоров. Помощь в заключении договоров. Консультации клиентов по аренде и продаже…
    Требования: Желание работать и развиваться в данной сфере. Энергичность. Целеустремлённость. Общительность. Порядочность
    Добавить в избранное
  • 15:40Москва,Селигерская
    По договорённости
    Должностные обязанности: Консультирование клиентов по условиям автокредитования на территории автосалонов (официальные автодилеры: Рольф, АвтоГермес…
    Требования: Образование среднее специальное / высшее/ незаконченное высшее. Уверенный пользователь ПК. Желание развиваться в банковской сфере
    Добавить в избранное
  • Опыт не нужен
    15:39Москва,Щукинская, Тушинская 
    от 60 000 
    Должностные обязанности: Консультирование клиентов по вопросам приобретения/продажи недвижимости. Организацией просмотров объектов недвижимости. Заключение…
    Требования: Умеет вести диалог и имеет желание общаться с людьми. Решительный и добросовестный. Ориентированный на результат. Заинтересованный…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Координировать выполнение суточного плана. Контролировать выполнения технологических процессов
    Требования: Наличие высшего авиационного образования ( МАИ, СПБГУГА, МГТУГА, УИГА им. Главного маршала авиации Б.П.Бугаева и другие)
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Ведение переговоров, заключение договоров, поиск и показ объектов в соответствии с требованиями клиента, сбор комплекта документов…
    Требования: Качества: целеустремленность, ответственность, активная жизненная позиция, хорошие коммуникативные навыки, желание работать…
    Добавить в избранное
  • Опыт не нужен
    15:35Москва,Новогиреево, Перово 
    от 60 000 
    Должностные обязанности: Проведение переговоров. Заключение договоров купли - продажи объектов недвижимости. Сопровождение сделки. Оформление документов
    Требования: Приглашаем к сотрудничеству энергичных, инициативных людей. Желающие много зарабатывать, готовые реализовать свои самые смелые…
    Добавить в избранное