36115628Обновлено 18 октябряБыл(а) на этой неделе


Работа в Кореновске / Резюме / Топ-персонал / Заместитель директора
35 лет (родилась 24 июня 1985), высшее образование
Донецк (Донецкая область), готова к переезду: Краснодар, Сочи
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер, руководитель, заместитель директора

Полная занятость, готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 13 лет и 8 месяцев

    • Июнь 2020 – работает сейчас
    • 5 месяцев

    Администратор торгового зала

    ООО "ПУД" , Алушта
    Розничная торговля

    Обязанности:

    Обеспечение бесперебойной работы магазина, ведение кассовой дисциплины, составление отчётности, закрытие смены.
    • Август 2018 – август 2019
    • 1 год и 1 месяц

    Заместитель начальника номерного фонда

    Пансионат Море, Алушта
    Отель

    Достижения:

    Организация работы службы гостиничного фонда и осуществление контроля подготовки и организацией работы по обслуживанию гостей, подготовки номеров, проведением замены номеров, уборкой помещений общего пользования и административных помещений. Рассматривание жалоб и претензий гостей и принятие по ним решений. Разработка стандартов службы. Осуществление контроля над соблюдением персонала стандартов службы гостиничного фонда.
    • Сентябрь 2017 – август 2018
    • 1 год

    Руководитель службы гостиничных услуг

    Park hotel Porto Mare, Алушта
    Отель

    Обязанности:

    Организация работы службы гостиничного фонда и осуществление контроля подготовки и организацией работы по обслуживанию гостей, подготовки номеров, проведением замены номеров, уборкой помещений общего пользования и административных помещений. Организация работы по дезинсекции номеров. Планирование работы работников службы гостиничного фонда по проведению нестандартных процедур уборки помещений. Рассматривание жалоб и претензий гостей и принятие по ним решений. Разработка стандартов службы. Осуществление контроля над соблюдением персонала стандартов службы гостиничного фонда, требований охраны труда на рабочих местах, за передачей дел при окончании смены. Проведение инструктажей работников службы гостиничного фонда перед началом смены. Оказание помощи подчиненным работникам в разрешении возникших в ходе работы проблем. Проверка качества уборки номерного фонда и общественных зон. Составление графиков генеральных уборок; вывод номерного фонда на ремонт. Составление графиков выходов.
    • Май 2016 – август 2017
    • 1 год и 4 месяца

    Супервайзер номерного фонда

    Парк отель Порто Маре, Алушта

    Обязанности:

    Проверка номерного фонда, общественных зон. Ведение графиков и табеля персонала, проведение ежедневных тренингов, составление календаря тренингов.
    • Октябрь 2014 – октябрь 2015
    • 1 год и 1 месяц

    Администратор отеля (Guest Relation)

    Grand Plaza Hotel & Resort (Отель)
    • Апрель 2013 – апрель 2014
    • 1 год и 1 месяц

    Администратор отеля (Guest Relation)

    Harmony Makadi Bay (Отель)

    Обязанности:

    Разговорный английский язык, умение разрешений конфликтных ситуаций.
    • Июнь 2010 – март 2013
    • 2 года и 10 месяцев

    Официант Рум Сервиса

    Hilton Moscow Leningradskaya (Отель), Москва

    Обязанности:

    Гостевой сервис, приём заказов, знание меню и предоставление гостям полной информации.
    • Июнь 2005 – апрель 2010
    • 4 года и 11 месяцев

    Мастер участка

    ЦОФ Чумаковская, Донецк (Донецкая область)

    Обязанности:

    Контроль сотрудников, заполнение реквизиций, заполнение табелей, выдача нарядов и контроль исполнения.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Гостеприимство, ответственность, оперативная реакция на пожелания Гостей, решение поставленных задач, распределение приоритетов. Построение новых графиков работы, штатного расписание, принятие бюджета на финансовый год.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Украинский язык — cвободное владение
  • Русский язык — cвободное владение